中国商业联合会[/COLOR]
关于开展商业服务质量管理师
师资培训的通知
各有关单位：
为进一步推动商业服务质量管理师资质认证的发展，加强商业服务质量管理师师资队伍的建设，提高培训质量，有效缓解江苏地区培训中心师资力量薄弱的问题，经研究决定于10月中旬，在徐州市举办首期师资培训。现将有关具体事宜函告如下：
一、培训对象
从事商业服务领域方面研究的专业教师和有丰富经验及专业知识的商业服务企业高层管理人员。
二、培训实施
由商业服务质量管理师资质认证的资深讲师主讲，依据培训大纲和标准化的授课课件，对商业服务质量管理师的理论知识体系和实际操作课程进行系统讲解，讲授前沿的教学方法和授课技巧。
三、培训内容
1、商业服务质量管理师资质认证课程的知识体系
2、结合教材的案例讲解
3、标准化授课课件与实操表单的分析讲解
4、课程的优化设计与演练
5、特色的教学方法和授课技巧
6、常见问题分析解决
五、培训时间和地点
1、时间：2007年10月20日——21日；
2、地点：徐州（具体地址待定）
六、相关费用
1、培训费：1200元/人（包括培训费、教材、证书及相关资料费）；
七、报名方式
填写培训报名表，于10月1日前传真到商业服务质量管理师江苏省认证中心。我部收到“回执表”后，将回复“确认函”。报到同时请交纳2张个人近期免冠2寸彩色证件照和培训教师申请表。
八、资格认证
培训结束后，经考核合格者，由中国商业联合会颁发《商业服务质量管理师资质认证培训教师资格证书》（请参加培训人员携带2寸免冠照片一张），收录入商业服务质量管理师师资库，作为今后进行商业服务质量管理师培训的资质证明，并向各地培训中心重点推荐。
九、联系方式
地址：中国商业联合会商业服务质量管理师江苏省认证中心（徐州市中山北路1号盛佳大厦1204A室）
电话：0516-87320287传真：0516 -87320237
网址： www.cgcc.org.cn
二〇〇七年九月十八日
